Dominika Červinková a Olga Kašníková posilují tým společnosti Cochlear
PRAHA, 11. listopadu 2015 — Cochlear, globální lídr v oblasti implantabilních sluchových systémů, oznamuje, že v návaznosti na převzetí přímé kontroly nad zákaznickými službami na českém trhu vytváří centrum zákaznické podpory. Zákaznický servis pro Česko nově zabezpečí Dominika Červinková (25) a Olga Kašníková (31).
Dominika a Olga zajistí osobní přístup a efektivní postup při zpracování žádostí a dotazů uživatelů produktů společnosti Cochlear. Budou zodpovědné za vyřizování veškerých objednávek, zprostředkování informací a odborného poradenství a servisu poskytovaného zkušenými technickými specialisty. Přímý zákaznický servis umožní poskytnout širší a snadněji dostupný výběr produktů, včetně zvukových procesorů a příslušenství, a služeb společnosti Cochlear v celé České republice.
„Jsme rádi, že Dominika a Olga rozšiřují náš tým profesionálů, kteří se starají o potřeby našich zákazníků v České republice. Osobní přístup, efektivita a spolehlivost při vyřizování klientských požadavků jsou pro nás prioritou,“ řekl Antonio Sportelli, oblastní manažer Cochlear pro střední Evropu.
Olga i Dominika na nové pozici zúročí své předchozí zkušenosti z oblasti péče o zákazníky. Olga Kašníková do společnosti Cochlear přichází z Medicem International ČR s. r. o., kde se kromě jiného věnovala zákaznické podpoře. Absolvovala bakalářské studium Ekonomické fakulty Vysoké školy báňské – Technické univerzity Ostrava a následně získávala zkušenosti na marketingových, finančních a servisních postech několika firem.
Dominika Červinková zajišťovala před nástupem do společnosti Cochlear téměř dva roky poradenské služby pro studenty na Prague College. Vystudovala britskou Teesside University, kde získala magisterský titul v oboru mezinárodního managementu.
Zákaznický servis pro Českou republiku funguje každý všední den od 8:00 do 16:00. Dotazy zákazníků řeší Dominika a Olga na telefonním čísle 223 085 205 či e-mailu servicecz@cochlear.com. O technické záležitosti a odborné dotazy se starají klinicko-techničtí specialisté Tomáš Tichý, Stanislav Sedlák a Martin Topol. Servisní středisko mohou klienti navštívit i osobně, a to na adrese Kamenická 56 na Praze 7.